三亞推出旅游消費責任險，發生消費糾紛可獲先行賠付

2021-06-25 06:59:00 來源：央視新聞
  6月22日，三亞市政府主辦的“三亞放心游”公眾號上線。該公眾號作為三亞市旅游公共服務平臺，旨在通過互聯網科技手段，打造三亞旅游安全誠信品牌，凈化旅游服務市場環境。
  據了解，“三亞放心游”主要涵蓋三個板塊：
  一是免稅天堂欄目，集合了中免、中服免稅和海旅免稅三家免稅店的線上店入口，不但可以方便快捷的獲取各店優惠信息和下單購物，同時可以查詢到自己當年剩余的免稅消費額度，以及在海南各免稅店消費記錄，為游客免稅消費相關投訴的建立系統后臺依據。
  二是發現三亞欄目，該欄目整合景點、餐飲、娛樂、免稅、購物等最新優惠信息，向游客市民贈送消費券，多維度為游客提供管家式旅游咨詢服務。
  三是由三亞市政府和太平保險聯合推出了旅游消費責任險產品，為三亞放心游開創性的推出了1000萬旅游保險先行賠付制度。游客在“三亞放心游”平臺消費可實現退單實時到賬，發生旅游消費糾紛時，線上實名制提交圖片或視頻證據后，客服3分鐘內介入，30分鐘內完成退賠。