“咨詢一下，怎么辦理ETC，我抓緊要去辦。”9月7日下午，李先生駕駛小轎車進入湖北交投鄂西北運營公司所轄S83十巫高速鮑溢段溢水收費站出口車道，剛熄火就向窗口的收費員拋出了問題。該站收費員黃開鳴一邊刷卡操作，一邊請司機將車停到前方廣場，隨即呼叫收費班長姜馳前往協助。

經過交流得知，李先生家住寶豐，日常做綠松石生意，為了孩子能享受更優質的教育，一直想送孩子到十堰城區上學。今年很早就辦妥轉學事宜。“幸好十巫高速通了，到十堰城區只要一個半小時，每周去接送孩子，或者孩子坐校車來回都非常方便。”

金秋九月，正是學生入學返校的高峰期，為給廣大學生及家長營造安全便捷的通行環境，湖北交投鄂西北運營公司所轄28個收費站、5個綜合巡檢辦精心組織，周密部署，全力做好開學季的安全保暢工作。

科學研判下好“先手棋”。該公司基層各管理所根據近期開學季和每日車流量變化,合理安排保暢人員，開足車道，備足錢票卡，當班班長密切關注收費現場車輛車流通行情況，保暢小分隊潮汐式赴現場支援疏導，維持收費廣場秩序，提高車輛通行速度。

地企聯動織密“防護網”。該公司要求各基層管理所維護人員加大對收費現場及后臺監控機電等設施設備的巡查維檢力度，發現隱患及時整改，確保每個車道都能正常使用。同時積極加強與屬地派出所、高警、路政及地方防疫人員的互聯互通，遇突發事件，能第一時間共享信息，迅速處置，確保收費秩序穩定。

專享服務訂制“1V1”。面對這樣的“剛需”VIP，該公司溢水管理所收費班長非常熱情的通過支付寶小程序幫助李先生申領了ETC，并約定收到設備后，李先生如果不會自行安裝，可以電話預約收費站工作人員進行一對一服務。同時，該公司各管理所也將聯系走訪駐地銀行網點，尋求ETC辦理的最佳方案。

下一步，鄂西北運營公司沿線各單位將積極開展路域環境整治，收費窗口做好線路指引、問詢答疑，增加收費現場綠化美化力度，為過往司乘提供“安全、舒適、整潔”的通行環境，全力以赴護航開學季，以實際行動推進“下基層、察民情、解民憂、暖民心”主題時間活動走深走實。

原標題：《鄂西北高速精準發力護航“開學季”》

編輯：張昊