2022年1月17日晚，湖南省高警局永州支隊祁陽大隊民警接到一起求助電話，報警人稱自己身患阿爾莫茲海默癥的姥爺在高速服務區內走失，不知去向，情況很是危急。省高警局永州支隊祁陽大隊民警接到報警后，立即出警趕到了老人走失的泉南高速潘市服務區。

經了解，當事人陳女士事發時與父親一起去了服務區廁所，想著時間不長，就讓老人一個人待在了車里，待自己上完廁所返回后，發現老人不見了，心急的陳女士一家在服務區問了一圈都沒有找到老人，于是只能報警救助。因為事發時已是深夜，加上正值春運，服務區車流大、人流多，為盡快找到老人，民警一方面派人查看監控，另一方面發動服務區工作人員一起幫助尋找。

根據查看監控畫面及過路司機提供的線索，民警確定老人走失的方向。在沿路高速公路反復查后，仍不見老人的身影，老人極有可能通過公路下的排水渠走下了高速，于是順著排水渠下高速繼續尋找。

由于天色較暗，村道岔路多，排查十分艱難。正在民警一籌莫展之際，接到了之前過路司機的一個電話。

民警在過路司機的線索提示找到了該老人，此時老人一個人在走在黑暗的村道上，身上并無明顯受傷痕跡。隨后民警將其送回服務區與其家人匯合。在服務區急切等候的陳先生看到找到的老父親，懸著的心才落下來，連聲向民警表示感謝。