累計接待群眾近萬人次，辦理戶籍業務1800余件、辦證3600余件，辦證周期縮短30%以上……這一串數字，是昆明市公安局西山分局安康綜合服務站（以下簡稱安康綜合服務站）投入運行7個月以來的”成績單“。

為鞏固深化“我為群眾辦實事”實踐活動成效，西山公安深入踐行“靠前一步、主動作為”警務理念，錨定目標、主動破題，探索構建公安政務“15分鐘便民服務圈”，在利民為民服務工作中蹚出一條新路子。

今年4月，隨著安康綜合服務站的啟用，西山區便民服務圈再添新平臺，利民惠民服務再升級、再上“心”。

昆明市公安局西山分局安康綜合服務站一角。昆明市公安局西山分局供圖

辦事效率高

安康綜合服務站設立8個工位，配備業務素質過硬的民警、輔警負責戶籍、身份證、居住證、港澳臺居民居住證、綠色通道、17項車駕管業務、網上微戶政的受理審核及禁毒、治安、網安行政審批事項接件、受理。

該服務站還納入了政務網“一網受理”的77項公安政務服務事項，群眾可通過“辦事通”客戶端、云南省政務服務平臺線上提交申報材料，工作人員進行網上審查、流轉審批，實現數據“多跑路”，群眾“少跑腿”和“一網通辦”“一門通辦”。

此外，24小時自助便民超市設置辦證機、駕駛證拍照體檢一體機、“e辦通”政務服務一體機等設備，提供辦證、領證，港澳臺二次簽注，戶籍證明打印等自助服務，門不關、燈不滅，24小時”不打烊“。

提供便利多

為把群眾的小事辦實、實事辦好，安康綜合服務站探索推行“公安搭臺，街道進駐，共同唱戲”模式，增設了2個街道便民服務窗口，增加老年證、生育證、居民養老保險辦理等40項業務。

結合“楓橋式”公安派出所創建，東陸橋派出所在服務站內設置糾紛聯調室、社區警務室，充分發揮矛盾糾紛調解、安全防范、法治教育、綜合治理等功能，實現公安工作重心下沉、關口前移，基層社會治理延伸到底。

同時，落實“放管服”改革措施，提供“兩免一延”（免復印、免填表、周六正常辦公）服務，在室內和花園休息區分別設置宣傳滾動屏、有聲圖書館、非機動車停放區、洗手清潔區。

考核管理嚴

嚴格落實首問負責制，做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”，一次性告知、限時辦結、預約服務、上門服務、優先服務、延時錯時服務、疑難戶口集體會辦、終身負責等九項制度落地落實，民警崗位職責、服務清單對外公布，自覺接受群眾監督。

引導咨詢臺、叫號機、等候區、低臺敞開式接件工位組成綜合服務“流水線”，各環節同一時間、同一場所、一次性完成，業務辦理更規范、更高效。

建立健全業務評價及獎懲機制，出臺窗口人員考核辦法，加強崗位監督，將群眾評議作為績效考核的重要依據，確保窗口民警、輔警依法規范履職。

接下來，西山公安將向著“辦事更高效、群眾更滿意、社會更和諧”的目標不懈努力，續寫更多幸福安康的故事。

原標題：《昆明市西山區有個貼近群眾的公安綜合服務站》

編輯：張昊