2015年6月，周文懷揣警察夢，告別三尺講臺，成為一名光榮的人民警察。從教師到警察的跨界，充滿了挑戰，憑著認真的工作態度和永不服輸的勁頭兒，周文很快完成了角色轉換。初入警營，周文成為了康縣公安局周家壩派出所的一名駐村民警，他下沉村社入戶走訪，積極開展案件辦理、“一標三實”信息核查登記、矛盾糾紛排查化解、法律法規宣傳等工作，取得了良好的工作成績，贏得轄區群眾的廣泛好評。

2019年3月，周文調整到戶籍窗口工作，為盡快熟悉戶籍業務，他跟在師父身后邊學邊干，遇到不懂的他就查閱資料、咨詢師傅，以“打破砂鍋問到底”的精神，將問題吃透弄通，不到一個月，他就能獨自開展戶籍崗位上的所有業務，因熱情、耐心的服務，被群眾親切的稱之為“熱心的帥小伙”。

多年來，周文無論是在警務區工作，還是戶籍窗口，始終詮釋著人民警察為民服務的初心和使命。因工作成績突出，先后被縣局授予“‘一標三實’工作二等獎”、“警企合作防范打擊涉電犯罪成績突出個人”等榮譽稱號, 并榮立個人嘉獎2次。“戶籍民警見證著轄區居民出生、上學、就業等人生每個重要時刻的變遷，雖是小窗口，卻服務著大民生。對于群眾遇到的求助和困難，我會用心傾聽、全力幫助!”周文是這樣說的，更是這樣做的。“我終于有身份證了，真的太謝謝你們了!”當李大姐從民警手中接過嶄新的身份證激動地說道。原來，李大姐是周家壩鎮河口里村人，20年前外出打工，未曾回過家，一直在安徽生活。在離開康縣20年間，李大姐一直沒有戶口和身份證，給出行、就醫等帶來諸多不變。今年5月份，她從安徽回康縣專門辦理戶口和身份證。了解情況后，周文和同事第一時間開展走訪調查，核實相關情況，并多次聯系李大姐所在的安徽居住地派出所核查并出具相關材料。經多方努力，為周大姐補錄了戶口，辦理了身份證。事后，周大姐專程趕到周家壩派出所，將一面印著“人民公安為人民，熱情服務暖民心”的錦旗送到周文手中。

2015年，因周家壩撤鄉并鎮，需要為轄區居民全部換發戶口簿并辦理身份證，由于時間緊任務重，又沒有經驗可借鑒，照片質量要過關，受理信息要準確無誤，辦證流程要科學合理。整整3個月的時間，周文吃住在所里，為本轄區居民集中換發戶口簿3000余本，辦理身份證6000余張，圓滿完成了工作任務。對周文來說，休息時間、節假日加班加點是家常便飯，由于長期久坐辦公，他患上了腰疾。2021年6月18日下午，辦理完業務的他突然無法起身，同事們趕緊送他到醫院。經檢查，是突發腰椎疾病，醫生要求臥床休息。可想到戶籍工作時效性強，周文一邊服藥一邊堅持上班，硬是撐了下來，同事們看在眼里疼在心里，打趣地叫他“周鐵人”。

2023年1月30日中午，康縣周家壩鎮田塄坎村民王正某夫婦專程為周家壩派出所送來錦旗與感謝信，對戶籍民警周文“熱情接待、高效服務”的便民利民工作態度和作風表示謝意!原來，1月17日(農歷臘月二十六日)，周家壩田塄坎村高三年級學生王某寧在返家途中，不慎將身份證丟失，恰好當天接到學校通知，招辦要錄入高考報名信息。因情況緊急，王某寧家人急忙到派出所求助，周文當即為王某寧補辦了身份證，按照規定，新證要一周后才能寄來。考慮到孩子情況特殊，周文及時匯報縣局戶政大隊，與省廳制證中心取得聯系，開通“綠色通道”，特事專辦、急事快辦，不到24小時，民警就將新身份證送到孩子手中。孩子的頭等“大”事得以順利解決，王某一家對周文一再表示感謝。當得知，孩子在要求時限內采錄了高考報名信息后，周文臉上露出了欣慰的笑容。

一枝一葉總關情！群眾利益無小事，百姓的事情，就是天大的事情，只有將群眾切實需要幫助的小事做好，真心真情為民服務，百姓才能從心里、從行動上，信任和理解公安工作！民警周文平凡而又真切的人生軌跡就是這樣，沒有驚天動地的事跡，也沒有豪言壯語，有的只是在平凡崗位上兢兢業業、無怨無悔的默默奉獻，用一份熱情、一顆真心換來了群眾對人民公安的信賴和支持！

編輯：張昊 實習生蔡曉冉