“路上奔波了一天，從未享受到這樣的待遇，你們的服務太好了！”9月29日正逢中秋節,鮑峽管理上演了這樣的溫馨一幕。

據了解，當天下午16時許，一輛車在十天高速G7011往鮑峽方向發生事故，道路救援車將車內一名老人和兩個孩子安全轉移至鮑峽收費站路口。當班收費人員付新欣發現后迅速前往了解乘客情況，獲悉司機是老人的兒子乘著中秋節小長假帶著兩個孩子去重慶旅游，因高速下雨視線不好并且路面濕滑擁堵在道路上發生車輛碰撞事故，好在乘客并未受傷只是受到驚嚇。

由于人生地不熟，加上還有兩位小朋友，已經一天沒有吃飯，當班收費人員立即將該情況報告給了值班所長。所長在了解情況后，一邊耐心安慰司乘并將其安置到收費站休息室，同時迅速安排在所職工為他們送上了熱乎的飯菜和茶水，并精心準備了月餅、水果、小零食等，還積極幫助聯系其家人報平安。臨走前司乘激動的說“說心里話，走了這么多的高速，頭一次見到你們這么用心的，你們的服務讓我感動！”于是便有了開頭這一幕。

 一直以來，鄂西北高速鮑峽收費站始終秉承湖北交投精神，延伸便民服務內涵，急司乘之所急、想司乘之所想，用實際行動唱響了“幸福鄂西北,暢美悅出行”服務品牌，服務廣大司乘群眾美好出行，樹立了良好社會形象。

編輯：張昊