今年以來,廣西玉林公路發(fā)展中心多面發(fā)力,做好“五篇文章”,助企紓困,優(yōu)化服務(wù),當(dāng)好促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的開路先鋒。
走訪調(diào)研,問需于企
今年以來,玉林公路發(fā)展中心秉持“主動靠前、送服務(wù)、問需求、解難題”的原則,采取市縣兩級聯(lián)動,以分區(qū)域、分領(lǐng)域的方式,結(jié)合“看、聽、問、理”四步開展轄區(qū)公路沿線企業(yè)走訪調(diào)研活動。一是深入企業(yè)實(shí)地查看,掌握基本情況。二是召開座談會,傾聽企業(yè)心聲,了解情況。三是發(fā)問卷調(diào)查表,進(jìn)一步掌握情況。四是梳理匯總意見建議。截至今年10月底,玉林公路部門共走訪企業(yè)150家,出動500多人次,受訪企業(yè)人數(shù)400多人,累計(jì)收回調(diào)查問卷268份,收集意見和建議20條,其中,關(guān)于自治區(qū)交通運(yùn)輸廳審批的涉路許可相關(guān)建議5條,治理路域安全隱患的意見6條,提升公路路況和路域環(huán)境的意見5條,加強(qiáng)部門協(xié)作配合的意見4條。
不騖虛聲,力求實(shí)效
本著公路服務(wù)的理念,站在服務(wù)人民的高度,玉林公路發(fā)展中心積極圍繞自治區(qū)交通運(yùn)輸廳審批的涉路許可相關(guān)項(xiàng)目,幫助轄區(qū)公路沿線企業(yè)解決辦理涉路許可過程中遇到的困難和問題。
協(xié)助中鐵四局集團(tuán)第五工程有限公司前瞻性統(tǒng)籌做好許可申辦服務(wù)規(guī)劃,推進(jìn)南深高鐵項(xiàng)目玉林至岑溪(桂粵省界)段在國道324線容縣段開設(shè)道口6處作為施工便道,并加寬國道324線K1375+530(玉林市容縣十里鎮(zhèn)大坡村路段)中央分隔帶路口以避免施工期間出現(xiàn)交通擁堵問題,為該企業(yè)解決施工過程中存在的難點(diǎn)堵點(diǎn)問題,助推工程項(xiàng)目有序?qū)嵤?/span>
針對部分企業(yè)提出的辦理涉路許可手續(xù)所需的安全評估費(fèi)用及設(shè)置非公路標(biāo)志牌的公路補(bǔ)償費(fèi)用過高等問題,玉林公路發(fā)展中心積極向上級反饋,同時(shí)通過電話聯(lián)系2家安全評估公司,有效傳達(dá)企業(yè)訴求,并協(xié)助搭建安評機(jī)構(gòu)與辦理涉路許可手續(xù)的相關(guān)企業(yè)之間的溝通橋梁,助力企業(yè)降低辦理涉路施工許可材料成本。
針對企業(yè)提出的公路路況及安全隱患問題,進(jìn)一步加強(qiáng)日常養(yǎng)護(hù)管理,主動變更養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目部分工程設(shè)計(jì),新增資金投入170.5萬元,用于增加平交道口鋪筑、挖補(bǔ)路肩水溝等便民舉措;并在西部陸海新通道項(xiàng)目(陸川段)中投入200萬元資金,增設(shè)道口7個,設(shè)置安全設(shè)施一批。為落實(shí)企業(yè)要求在路口增設(shè)減速帶的訴求,截至今年10月底,玉林公路發(fā)展中心新增安全減速帶688平方米。除此之外,該中心與多家通信企業(yè)建立微信工作群,以便及時(shí)互通通信電力設(shè)施倒伏、公路地災(zāi)等相關(guān)突發(fā)事件信息。主動協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)卣c街道辦事處,出動人力、機(jī)械清理省道206線桂平路口周邊亂堆放的垃圾,用實(shí)際行動解決群眾急難愁盼的問題。下一步,該中心將繼續(xù)推進(jìn)完成相關(guān)瀝青路面車轍整治、路域環(huán)境整治、安全隱患整治行動,提升公路通行安全性及舒適性。
服務(wù)前移,為企排憂
優(yōu)化服務(wù),積極協(xié)助自治區(qū)交通運(yùn)輸廳做好涉路許可前期相關(guān)工作。玉林公路發(fā)展中心積極主動到高速鐵路和高速公路建設(shè)、供氣供水供電等企業(yè)開展上門服務(wù),對相關(guān)企業(yè)涉路施工行政許可指定專人負(fù)責(zé),跟蹤審批全過程,做到始終 “有人跟、有記錄、有結(jié)果、有反饋”,以最快的速度和最好的服務(wù)態(tài)度幫助企業(yè)解決辦理涉路許可過程中的困難,有效縮短辦理周期。
在辦理水廠水源補(bǔ)水工程項(xiàng)目涉路施工行政許可事項(xiàng)期間,玉林公路發(fā)展中心主動靠前了解該項(xiàng)目可能存在的施工難點(diǎn),積極向上級部門反饋實(shí)際情況,幫助企業(yè)選擇安全、成本低、周期短的方式,破解企業(yè)支出設(shè)計(jì)、安評等辦理費(fèi)卻無法通過審批的矛盾,為該企業(yè)節(jié)省成本58萬元,同時(shí)大大縮減了項(xiàng)目審批時(shí)間,助力項(xiàng)目早實(shí)施、早出效益,企業(yè)對此表示滿意。
在服務(wù)特大民生水利工程龍?jiān)乒鄥^(qū)項(xiàng)目期間,玉林公路發(fā)展中心在初步設(shè)計(jì)階段提前介入,分析研究項(xiàng)目可行性,從技術(shù)方面提出合理建議,成功避免了后期材料不符合規(guī)范要求被退回整改的情況。
在走訪玉林牛腩粉產(chǎn)業(yè)園期間,玉林公路發(fā)展中心對該園區(qū)已審批辦結(jié)的開設(shè)公路平交道口和埋設(shè)天然氣管道、污水管道3個涉路施工許可項(xiàng)目進(jìn)行施工階段技術(shù)指導(dǎo),對還未辦理許可的埋設(shè)熱能和供電專線2個涉路施工許可項(xiàng)目,耐心向申請人解釋涉路施工許可審批的政策法規(guī)、申辦流程、技術(shù)要求等,推動企業(yè)涉路施工許可項(xiàng)目行政審批盡快辦結(jié)。
在走訪廣西電網(wǎng)有限責(zé)任公司玉林供電局期間,該中心積極開展上門服務(wù),配合推動實(shí)施農(nóng)配網(wǎng)等新建及改造項(xiàng)目,一次性告知其所需準(zhǔn)備的審批材料和辦理流程,并宣傳公路部門的職責(zé)職能和公路相關(guān)法律法規(guī),同時(shí)安排專人持續(xù)跟進(jìn)各涉路施工電網(wǎng)項(xiàng)目審批材料的收集和項(xiàng)目的實(shí)施,及時(shí)向上級部門反映涉路施工過程中遇到的困難和問題,在合法合規(guī)的情況下最大限度為該企業(yè)解決困難,助推玉林市電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)。
今年以來,玉林公路部門協(xié)助自治區(qū)交通運(yùn)輸廳辦理重大及民生項(xiàng)目涉路施工許可65件,指導(dǎo)各縣級公路養(yǎng)護(hù)中心建設(shè)完善便民服務(wù)點(diǎn)5處。
回訪反饋,服務(wù)始終
圍繞自治區(qū)交通運(yùn)輸廳審批的涉路許可相關(guān)項(xiàng)目,玉林公路發(fā)展中心通過電話或?qū)嵉刈咴L的形式,及時(shí)回訪已辦理涉路許可的相關(guān)企業(yè)或申請人,并結(jié)合涉路施工許可政務(wù)服務(wù)“好差評”的評價(jià),對辦理許可期間存在的問題進(jìn)行針對性整改,同時(shí)加強(qiáng)涉路施工過程中的監(jiān)督,定期或不定期組織人員對正在進(jìn)行涉路施工活動的項(xiàng)目開展監(jiān)督檢查工作,在事中嚴(yán)格把好質(zhì)量和安全關(guān)。主動了解掌握企業(yè)在涉路施工過程中存在的困難和問題,提供施工階段技術(shù)指導(dǎo),幫助企業(yè)解決施工難題,告知他們在施工中需要注意的事項(xiàng),為按時(shí)按質(zhì)完成涉路施工提供有力指導(dǎo)。
今年6月下旬,業(yè)主單位廣西陸川廣投燃?xì)庥邢薰鞠蚬凡块T咨詢高壓燃?xì)夤艿拦こ添?xiàng)目涉路施工許可相關(guān)事宜,玉林公路部門一次性告知其所需準(zhǔn)備的材料,同時(shí)靠前服務(wù),主動到許可現(xiàn)場進(jìn)行事前勘驗(yàn),結(jié)合實(shí)際情況指導(dǎo)業(yè)主單位完善設(shè)計(jì)方案、施工方案、交通組織方案等材料,大大節(jié)省企業(yè)辦理項(xiàng)目許可的時(shí)間。7月3日,業(yè)主單位正式提出許可申請,7月11日,項(xiàng)目許可得到了自治區(qū)交通運(yùn)輸廳審批,項(xiàng)目得以順利施工。為做好事中監(jiān)管以及回訪服務(wù)工作,玉林公路部門于9月18日、9月21日分別走訪了廣西廣投玉北燃?xì)庥邢薰尽V西陸川廣投燃?xì)庥邢薰荆⒌缴媛肥┕がF(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督檢查,掌握施工進(jìn)度,進(jìn)一步了解廣投企業(yè)在玉林轄區(qū)下一步的天然氣管道建設(shè)規(guī)劃,實(shí)現(xiàn)“人找服務(wù)”向“服務(wù)找人”轉(zhuǎn)變。據(jù)悉,該項(xiàng)目建成后,企業(yè)供氣成本每立方減少1元,整年度節(jié)省企業(yè)成本約80萬元,居民用氣成本也將大幅降低,不僅有效提升陸川縣居民幸福感,也可為陸川縣各工業(yè)園區(qū)接駁供氣,有利于陸川縣政府招商引資,推動當(dāng)?shù)貙?shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。10月26日,項(xiàng)目業(yè)主專程上門向玉林公路部門贈送錦旗致以謝意。截至目前,玉林公路部門先后收到相關(guān)政府、企業(yè)或村委贈送錦旗20條,感謝信4封。
宣傳推廣,營造氛圍
首先,玉林公路部門聯(lián)合交通綜合執(zhí)法部門開展送法進(jìn)企業(yè)活動,通過座談交流、擺攤設(shè)點(diǎn)解惑、發(fā)放宣傳手冊等方式,向轄區(qū)公路沿線企業(yè)和群眾宣傳辦理涉路施工許可涉及的法律、法規(guī)及辦理流程,多層次、多視角開展宣傳,提升企業(yè)和群眾對涉路施工許可的認(rèn)同感。其次,通過新華社、廣西日報(bào)、中國交通網(wǎng)、玉林電視臺、玉林新聞網(wǎng)、本級官方微信公眾號等媒體平臺,積極宣傳玉林公路部門服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的好經(jīng)驗(yàn)、好做法,以實(shí)際行動助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。截至目前,共發(fā)表宣傳報(bào)道13篇,進(jìn)一步擴(kuò)大社會影響力,在玉林公路系統(tǒng)營造了關(guān)心支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的良好氛圍。
下一步,玉林公路發(fā)展中心將不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平,持續(xù)優(yōu)化公路營商環(huán)境,進(jìn)一步提高企業(yè)和群眾的獲得感、幸福感和滿意度,為壯大實(shí)體經(jīng)濟(jì)推動高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)“玉路之力”。
編輯:張昊