2024年春節已然到來，二車項目公司蘆家灣收費站未雨綢繆、提前部署、高效落實，開展了“迎戰春節保暢通，微笑服務暖歸途”主題活動，著力做好春節期間道路保暢、便民服務、安全監管等各項工作，多措并舉打好春節保暢“第一槍”，切實提升社會公眾體驗感。

一、提前規劃，做足“功課”

組織召開2024年春節保通保暢及服務保障工作專題會議，結合二車公路春節車流量特點，分析春節期間通行量變化趨勢，制定春節大流量保通保暢工作預案，將安全生產、班次安排、文明服務等各項工作進行責任分解，細化工作流程，壓實全員責任，確保措施到崗、責任到人，不斷提高員工應急值守反應能力，切實做好春節的保通保暢工作。

二、排查隱患，即整即改

站安全小組針對收費崗亭、內外廣場、發電機房、UPS室等重點區域進行了安全隱患排查，確保收費車道的設施設備能夠正常運轉，同時要求各班班長充分發揮崗位職責，按照“每班巡查”的要求，對收費廣場內外設施設備的重要區域進行全覆蓋檢查，認真填寫安全排查記錄表，站區負責人實時跟蹤班組的檢查情況，對發現的問題立整立改，切實將安全隱患消滅在萌芽狀態。

三、平穩運營，便捷暢通

聚焦冬防和春節保暢工作，重點加強“兩客一危”、違法超限車輛等特情車輛的通行管控，加強與監控分中心、“一路四方”等多個部門的聯勤聯動，通過微信群等多種形式暢通信息聯絡渠道，在安全宣傳、除雪保暢、信息互通、特情處置等方面形成服務保通合力，實現信息及時共享，切實提升應急處置效率，共同保障道路安全暢通。

四、用心用情，平安春節

強化“五心”收費理念，用心用情保障春運平安。一是組織工作人員對收費現場的崗亭、車道進行全面清潔，打造潔凈美麗的收費環境，為春節期間給司乘人員提供舒適的通行環境打好基礎；二是提高服務質量，收費人員堅持微笑服務，增加春節特色文明用語，并優化便民服務臺，提供熱水、維修工具、道路指引等服務，熱心主動為司乘人員排憂解難，確保車輛通行平安、快捷，竭力做好延伸服務；三是在特情處置、文明服務及延伸服務上下功夫，做到“特情處置有速度、窗口服務有溫度、延伸服務有熱度”，努力擦亮優質服務窗口，提升二車公路整體服務特色。

春節期間，蘆家灣收費站每一位員工將繼續秉承“人員到位、責任到崗、服務到位”的宗旨，發揮好“綠燈”作用，保障優質的通行服務，營造舒適的通行環境，以飽滿的工作熱情和優良精神風貌喜迎八方來客，多措并舉打響“春節”保衛戰。

編輯：張昊