“阿拉最老的工人新村，現在用上了最新的互聯網出行服務！刷刷臉就能叫車，太方便了！”家住上海市普陀區曹楊新村的蔡阿婆樂得合不攏嘴。

今年6月，上海市出租汽車統一平臺“申程出行”的“一鍵叫車”服務進社區啟動試點。在上海市道路運輸管理局等單位共同推動下，全市首批100臺具備刷臉叫車功能的“一鍵叫車智慧屏”全部啟用，點位覆蓋全市11個區22個街鎮及單位組織。社區居民可在家門口的“一鍵叫車智慧屏”前，通過刷臉識別信息體驗“無感叫車”，享受城市數字化轉型帶來的便捷出行服務。

平均響應時間40秒以內

“一鍵叫車智慧屏”支持一鍵定位，用戶無需輸入任何起終點信息，即可發出用車呼叫。每一個終端設備都設置了該點位接駕上車點的經緯度信息和位置圖示，可以避免手機App叫車時，駕駛員因信號定位漂移導致導航出現偏差，中老年乘客也可以根據屏幕上的上車位置圖示快捷地找到接駕的出租汽車。

“申程出行”市場部負責人徐文斌介紹，初期率先投入使用的點位“主攻”主城區的居民住宅區，此次100個正式點位分布區域更廣，涉及到的社區生活及工作場景也更加豐富。除居民小區外，“申程出行”還在合作街鎮的多個居委會活動室、綜合養老設施、長者食堂等老年居民出入較為頻繁的場所，鋪設“一鍵叫車智慧屏”。

自6月16日以來，“一鍵叫車智慧屏”已累計吸引近萬人次前來觀摩和體驗。其中通過刷臉叫車完成呼叫的市民比例近60%；出租汽車司機針對智慧屏訂單的有效應答率近九成，平均響應時間在40秒以內。

為老年人留出“慢車道”

如今，線上約車成為年輕人出行的主流叫車手段，對于已經養成揚招習慣、缺乏智能手機軟件操作能力的老人而言，城市的數字化轉型，還需要一個適應過程，社會各界也需要為他們留出一條“慢車道”。

此次“一鍵叫車”服務進社區，正是依托互聯網技術，通過創新功能設計，在保障用戶信息安全的前提下，借助終端設備，將線下揚招轉化為線上揚招行為。

作為全市第一個開通的社區點位，普陀區曹楊新村梅嶺支路85弄小區門崗前的智慧屏設備，已累計完成近百人次的出行服務，不少老人甚至帶著子女一起來嘗試，向年輕人們“種草”這一簡單高效的叫車方式。

下一步，上海市交通委將加強對“一鍵叫車”設備的標識管理，會同各區、街道和社區加大宣傳力度，充分發揮“一鍵叫車”服務功能，真正把為民服務的實事辦好。