“要是沒有你們的幫助，在這人生地不熟的地方我們自己都不知道該怎么辦，真的是太謝謝了！”司機激動地說道。

5月8日下午14:50分許，一輛包裹著黑色篷布、車牌為豫RC9***的小貨車晃晃悠悠駛出湖北交投鄂西北運營公司窯淮收費站，停在了出口廣場，當班機動收費員姜啟國迅速趕到現場了解情況。

原來是一位河南籍司機載著一車小雞苗，在谷竹高速上行駛時，車輛突然發出高溫警報，司機沒敢繼續往前開，于是選擇在窯淮收費站下站。

收費人員第一時間將車輛引導至安全區域停放，并做好安全措施。隨后姜啟國協助司機抬起貨車車頭，打開引擎蓋，經過一番檢查，發現該車輛降溫水壺與管道銜接處發生破裂，防凍液滲漏殆盡，最終造成車輛開了鍋。

搞清楚狀況后，姜啟國一邊從便民亭端來自來水協助司機給車降溫。一邊幫助司機聯系了就近的修理廠準備汽修配件。

臨別時，面對司機一個勁的感謝，姜啟國笑著說：“不用客氣，這是我們應盡的義務，有困難找收費站，我們湖北交投的每位工作人員都會義不容辭地提供幫助。”

一直以來，窯淮管理所始終致力于“想司乘之所想、急司乘之所急”的服務理念，積極開展文明延伸服務，盡最大能力幫助每一位司乘，樹立了良好的窗口形象，贏得了過往司乘人員良好的口碑。

編輯：張昊