為積極響應高速公路企業化管理新形勢、新要求，深入推進營運管理服務品牌創建，充分調動全體收費人員的積極性、主動性和創造性，全力打造“素質高、業務精、能力強”的收費隊伍，自6月初起，蘭海收費所開展了為期一個月的收費崗位職工技能與文明服務競賽活動。

本次活動分理論知識競賽、實踐操作技能和文明服務禮儀三個部分，全所18名業務能手于月初參加了第一部分理論知識競賽。后續各站選拔的40余名選手，將參加的實踐操作技能競賽和文明禮儀展示。

本次收費業務知識競賽涵蓋收費政策標準、特情處置流程、通行費票據等業務知識，內容緊密聯系收費工作實際，內容全面，具有較強的針對性和實用性。參賽選手精神飽滿、沉著應對，彰顯出扎實的基本理論知識。后續的實踐操作技能部分，將更好的檢驗一線收費員平時工作實踐中的經驗與積累。而文明禮儀部分，亦在通過微笑和禮儀的學習，使廣大職工擁有更高高水準的、符合職業形象要求和適應社會交往的工作禮儀，全面提升文明服務水平，向社會各界傳遞蘭海高速窗口名片。

此次活動的開展，不僅是對蘭海所多年來收費技能培養成果的一次全面檢驗，更是推進省蘭州處“環蘭高速”營運管理服務品牌創建一次重要舉措。整個活動，環節緊湊，各站趕超氛圍濃厚。下一步，蘭海所將召開全所技能競賽現場會，從而不斷激發全員立足崗位奉獻社會的工作熱情，全力提升運營管理水平，全面實現蘭海高速高質量發展。

編輯：張昊