針對近年來“小事故大擁堵”等道路交通管理頑疾，錦州市公安交警支隊依托“互聯網+”構建智慧化交通管理模式大力推進“放管服”改革，在全國首先創(chuàng)新推出以“遠程可視化”處理模式為主，多模式為輔的道路交通事故快速處理新舉措，形成交通事故平均3分鐘內現場可拆的快速處理方法，較好緩解了城市交通頑疾，同時有效解決老百姓辦事難的問題。

錦州是一個擁有46.8萬機動車保有量的城市，“小事故大擁堵”已經成為困擾百姓的大問題。據統(tǒng)計，錦州市城區(qū)內平均每天發(fā)生交通事故120起，一起事故發(fā)生后，10分鐘左右便會影響正常交通運行。另一方面，一起案件當事人平均需要多部門往返跑5—6次，從取證、定責到定損、理賠，全流程處理下來基本要3天以上。

為解決“小事故大擁堵”城市交通管理頑疾，2016年，錦州市公安交警支隊對省內外部分城市所使用的各種事故快處模式的優(yōu)缺點進行了綜合調研和評估，并結合錦州城市交通的特點，初步形成了“遠程可視化”事故快速處理模式的雛形，協調各部門將遍布城區(qū)公安交警、治安、市政等部門共計一萬三千余個監(jiān)控攝像頭統(tǒng)一整合到交警事故大隊，逐步增加遠程事故快速處理受理范圍，自主研發(fā)推出國內首創(chuàng)具有“錦州特色”的道路交通事故快處快賠工作新機制，即“遠程可視化”模式處理為主、以“交管‘12123’APP+當事人自助拍照+交警現場指導”三種模式為輔，四種方式互補結合的道路交通事故快速處理的工作模式。一是遠程可視化模式，適用事故發(fā)生位置有視頻監(jiān)控，當事人報警后交警事故處理人員可直接通過監(jiān)控攝像頭瞬間“進入現場”；二是互聯網模式，適用事故發(fā)生位置沒有視頻監(jiān)控或監(jiān)控視頻無法清晰取證，接警人員迅速指導當事人利用“12123”APP或“錦州交警事故快處”微信公眾號進行事故快處和快賠；三是拍照自助模式，適用事故現場無監(jiān)控、當事人手機無網絡，接警人員通過語音（全程錄音）詢問事故過程并指導當事人自行拍照后撤除現場至事故快賠中心進行理賠；四是交警指導模式，各大隊崗勤及事故處理人員在執(zhí)勤中發(fā)現事故，可通過“錦州交警事故快處”微信公眾號證據傳輸模塊，上傳事故相關信息并由事故大隊進行后續(xù)事故快速處理。

“遠程可視化”模式投入運行后， 錦州市交警部門充分發(fā)揮視頻處警“調度活、取證快、定責準”優(yōu)勢，逐漸形成交通事故處理“五快”特色，即“事故取證快、現場撤離快、責任認定快、勘查定損快、理賠到賬快”，在保暢通、治堵患、便民利企等方面取得了明顯成效。