火車站，是一座城市的門戶，它如同城市的一張名片、一扇窗口，展現著城市的形象和魅力。隨著甬臺溫、溫福、金溫動車、高鐵的相繼開通運營，高鐵出行已成了廣大旅客群眾的首選，但其不斷攀升的客流、車流，使溫州鐵路南站在安全管控和出行服務等方面的壓力更加突顯。

近年來，溫州鐵路南站搶抓數字化轉型機遇，推進數字化車站建設，圍繞“安全、高效、暢通、便民”宗旨，高標準打造“數智南站”一體化治理平臺，用一體化管理服務的能力和水平，讓廣大旅客群眾出行更速捷、更安全、更美好。

據溫州鐵路南站綜合管理中心副主任林曉燕介紹，東西核心區域占地面積24萬多平方米的溫州南站，固定列車254趟，日常客流量達8萬多人次，過往汽車車流量達2.7萬車次，而作為溫州南站的信息指揮樞紐，中心工作人員僅有8人，站內外負責現場管理服務的人員包括管理服務大隊、交警、運管等部門僅150余人，管理偌大一個車站，難度之大可想而知。小馬拉動大車的背后，今年5月份上線的“數智南站”一體化治理平臺可謂居功至偉。

一“圖”賦能，一屏觀全站

數字化管理讓溫州南站更“智”治

近日，記者走進位于溫州鐵路南站負一層的“溫州鐵路南站信息化指揮中心”，探秘溫州南站的“智慧大腦”——“數智南站”一體化治理平臺，如何助力溫州南站打造一流的“數字化樞紐”。

記者在現場看到，在“數智南站”平臺大屏幕上，駕駛艙上各模塊數據實時更新跳動，從平臺客流飽和度，到交通實況擁堵路段；從車輛頻繁出入設定，到停車場車位自動反饋預警；從事件信息采集下達，到派單處置進度……溫州南站運行的各類“綜合指數”在“站區三維地圖”實時交互呈現。在“數智南站”這個“智慧大腦”的統一控制下，溫州南站的各個獨立系統設備猶如身體上的各個器官相互協同配合，完成大腦發出的各項指令。

據悉，“數智南站”一體化治理平臺依托物聯感知系統，以“站區三維地圖”為模型、以“一網資源共享”為載體、以“一屏觀全站”為目標，融數智平臺樞紐、智慧站房管理、智慧車輛管理、AR全景地圖、預警應急系統、管理服務系統、資產運維系統等功能為一體，形成具有南站特色的“人、車、物”感知場景應用，實現溫州南站管理更高效、服務更智能、中轉更便捷、出行更安全。

林曉燕介紹到，該平臺圍繞“整體智治”理念，已歸集公安、交警、運管等多個部門的基礎數據，集成交通客流態勢、健康碼預警、防周界闖入、煙霧感知、輿情監測和重點人群管控等應用場景，通過感知設備、人員活動等共享數據的實時分析，自今年5月份上線試運行3個月以來，系統共預警推送1205條數據，派單處置率達99.5%。

人、車、物一“網”打盡

數字化防控讓溫州南站更安全

依托“數智南站”一體化治理平臺及站內外的500多個高清攝像頭，溫州南站織起人員管控感知網、打擊黑車阻攔網、車站安全防護網三張“網”，將重點人員、黃牛黑車、違禁物等“人、車、物”重點管控，一“網”打盡。

作為返溫客流最大的“咽喉”，連日來，隨著疫情形勢的嚴峻，溫州南站運用“數智南站”治理平臺筑牢入溫關口防疫屏障，為溫州疫情防控當好“守門員”。記者在出入站口看到，依靠新升級的云防疫閘機系統，溫州南站在全省率先實現旅客身份證、健康碼、新冠疫苗接種信息同步檢測。旅客刷卡出入站時，該系統自動對通過閘機的旅客識別紅碼、黃碼后自動報警予以及時處理，并根據疫苗接種信息進行自動播放語音提示。溫州鐵路南站還在出站層同步設立疫苗接種方艙及核酸檢測點，由志愿者引導旅客進行登記接種及核酸檢測。該方艙預計每日可接種1000人次。

溫州南站在疫情防控方面的創新舉措，第一時間對重點地區來溫、返溫人員的快速健康識別，減輕一線值守人員壓力，掌握進出站旅客健康狀況，同時解決旅客出行不便問題，讓防疫工作更具人性化、合理化、科學化。今年以來，溫州南站累計移交重點管控人員1789人，其中黃碼114人，紅碼335人，境外回溫1222人，綠碼異常84人，轉運發熱人員20人，次密接人員3人，密切接觸者2人。

▲人臉快速識別特定人員

同時，溫州南站整合現有視頻監控，實現第一時間人臉結構化分析快速識別特定人員。把過去人工排查海量的視頻圖像比對變成秒級響應生成，高效地為鐵路公安偵查、治安管控等工作提供實戰便利，減輕了警力資源的投入。上半年以來，累計協助執法部門抓獲黃牛204人，發布異常人員告警信息12639條。

▲實時監測布控非法營運車輛

前幾年，溫州南站黑車非法接拉客現象猖獗，在多部門聯合打擊下雖大大收斂，但其作案手法更加隱蔽，令運管等部門監管更加困難。現如今，溫州南站串聯高架、地下停車場等關鍵部位卡口數據，通過“數智平臺”實時監測頻繁過往南站車輛，實現車輛精準定位，改變以往執法人員需耗費大量時間查找車輛上，尤其對列入黑名單的車輛，協助執法部門做到預警一起查處一起，堅決遏制非法營運車輛載客行為。今年以來已累計布控非法營運車輛466輛，發布異常告警信息28131條。

在車站安全防護方面，溫州南站對9臺安檢設備進行系統升級，實現AI智能算法代替人工識別圖像、違禁物品自動識別并報警功能，既減少了安檢工作人員的工作量，又提高了安檢的準確性和效率。截至上半年，已累計查獲進站攜帶物品36327件，其中限帶品11193件、危險品24993件、違禁品138件、刀具3件。同時，溫州南站強化對列車行車安全的管控，通過“數智南站”治理平臺的站臺防穿越系統，對旅客站臺穿越行為實時監控預警，解決了旅客闖禁給鐵路行車安全帶來的安全隱患。截至上半年，已累計發布旅客違進區域預警1241件。

人車智能導航，5G自助服務

數字化服務讓旅客出行更便捷

▲5G自助服務機器人全天候在崗

如今的溫州南站，一系列數字化服務，確實讓旅客出行便捷不少。上線站內導航平臺，解決旅客解決出行最后一公里的問題；改造地下停車場，有效解決“停車難、找車難、行車難”問題；引入5G自助服務機器人，信息查詢更便捷，引導服務更智能；全面更新設計的導視系統，引導旅客高效識別，提高換乘效率……溫州鐵路南站在服務管理上，瞄準“出行一件事”，通過數字化改造與升級，極大地提高了旅客群眾出行的便捷性和滿意度。

“現在不僅停車方便多了，找車也十分便捷。以前找車要好長時間，現在只要拿起手機登錄“智慧溫州南站”小程序，進入AR反向尋車系統，輸入車牌號，點擊車所在位置，跟著實景導航上的箭頭指示走，就能精準快速地找到車輛。”在溫州南站地下停車庫，記者實地體驗了一下數字化帶來的停車便捷。

▲完成數字化改造后的地下停車場

今年元旦期間，溫州南站地下停車場完成數字化改造，以全新面貌投入使用。進入停車場有ETC智能收費系統，進入后有車輛引導系統，迷路時有智能領路機器人系統和視頻AR反向尋車系統。地下停車場特別新增了網約車停車區、租車服務區和接客通道，對接客車輛集中統一管理，解決以往人車無固定接送場景的痛點問題。車主和旅客在智能停車場可以實現快速接送，時間成本得以大量壓縮，用戶滿意度大幅提升。

溫州南站每年累計到發旅客將達3200多萬人次，如此大體量的客流，怎么使外地旅客在陌生的環境快速、精準到達目的地，解決出行最后一公里的問題？除了對盲區增設標識標牌外，3月份溫州南站正式向公眾上線站內導航平臺。旅客只要打開手機藍牙，登錄“智慧溫州南站”小程序，在搜索框內輸入“站內”想去的地方，系統將自動規劃最佳路徑，然后點擊“開始導航”，跟隨線路指引和語音提示，到達目的地。

此外，溫州南站還實現了“數智南站”治理平臺與溫州市公共數據資源平臺資源共享，集成動車車次、航班、公交、輕軌、出租車等交通數據并在站內導視欄上實時發布，全天候全時段幫助乘客更好地規劃出行路線。

從對內“數”治管理，到對外“便”捷服務，“數字化”賦能溫州鐵路南站新發展，釋放了巨大的發展潛能。一座“數字化、便捷性、溫州味、國際范”的未來樞紐，正向我們迎面走來。