6月5日上午，司機吳林先生專程來到湖北交投鄂西北運營公司所轄G4213麻安高速谷竹東段大薤山管理所，將一面寫著“高速衛士 樂于助人”的錦旗送到該所工作人員手中，并連聲說道：“你們真是幫了我的大忙，沒想到你們的服務這么好，真心感謝你們能夠伸手援助！為你們的服務點贊”。

事情發生于5月29日下午14時許，該公司大薤山管理所出口駛來一輛小型貨車，繳完費后車子怎么也啟動不了，司機這才發現原來是車子沒油了，窗口收費員立即呼叫收費班長張凱，一起幫忙將車推出車道停在收費廣場安全區域。烈日炎炎，大顆的汗滴從司機焦急的臉龐流下，張凱見狀趕忙將司機吳先生引導到便民亭，并通知值班人員到現場了解情況。當獲悉司機吳先生因為不熟悉路況，再加上夏日溫度較高，致使車輛油箱里面的燃油使用過快，還沒有抵達加油站車輛就熄火不動了，當時就希望有好心人能夠幫助他加點柴油，好延續到加油站再加滿油。得知吳先生的訴求后，該公司大薤山管理所值班人員當即開車到加油站采購了幾升柴油給司機應急，并幫助其將車輛發動指引他到最近的加油站加油。當發動機的轟鳴聲響起時，司機吳先生終于松了一口氣，臨出發前，吳先生握著收費班長張凱的手感激地說到：“下午這么大的太陽，你們又是幫我推車，又是幫我加油，要不是有你們的幫助，我真的不知道怎么辦才好，真是太感謝你們了！”

一面錦旗不僅是榮譽，更是對湖北交投鄂西北高路人工作的認可。該公司大薤山管理所始終堅持想司乘之所想，幫司乘之所需，竭盡所能去幫助每一位需要幫助的司乘，用實際行動踐行“下基層、察民情、解民憂、暖民心”實踐活動，讓每一位過往司乘都能夠感受到“同道·同行—幸福鄂西北”品牌內涵的溫度和熱度。

責編：石蕾 實習生范志瑞